Jika bayaran anda tidak dipaparkan dalam sistem kami, sila ikuti langkah-langkah di bawah untuk membuat semakan lanjut. Ini akan membantu kami menyelesaikan masalah anda dengan lebih cepat dan berkesan.
Langkah-Langkah yang Perlu Diikuti:
Semak status bayaran dalam aplikasi AhaPay
- Log masuk ke akaun AhaPay anda melalui aplikasi AhaPay.
- Pergi ke bahagian “Pesanan”.
- Pastikan status bayaran menunjukkan “Bayar”.
Sahkan transaksi dengan pihak bank anda
- Semak akaun bank atau kad yang digunakan untuk membuat bayaran bagi memastikan jumlah bayaran telah berjaya ditolak.
Sediakan bukti bayaran
Jika bayaran telah berjaya tetapi masih belum dipaparkan dalam sistem kami, sila sediakan maklumat berikut:
- Resit bayaran atau tangkap layar yang menunjukkan transaksi berjaya.
- Tarikh dan masa bayaran dibuat.
- Jumlah bayaran.
Hubungi Sokongan AhaPay
- Sila hubungi pasukan sokongan kami dan kongsikan resit bayaran yang berjaya supaya kami boleh membuat semakan lanjut dan membantu anda menyelesaikan masalah tersebut.